Informativa legale
Informazioni sul venditore
Il sito Amour Gocce di Lusso è gestito da:
AMOUR GV SRL
Sede legale: Via Appia 1735
04026 Minturno (LT) – Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03344220599
REA: LT-332353
PEC: amourgvsrl@pecedipro.it
Assistenza clienti:
Email: amourchampagne.gv@gmail.com
Telefono: +39 352 088 4723
AMOUR GV SRL svolge attività di commercializzazione, anche online, di vini, Champagne, bevande alcoliche e prodotti alimentari, in Italia e all'estero, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile. Tale attività rientra nell'oggetto sociale della società.
Proprietà del sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, loghi e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Marchi, denominazioni e immagini dei produttori presenti nelle schede prodotto appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere i prodotti offerti.
Informazioni sui prodotti
AMOUR GV SRL si impegna a presentare descrizioni, immagini, prezzi e caratteristiche dei prodotti nel modo più accurato possibile.
Per prodotti soggetti a variazioni di annata, packaging, confezione o presentazione commerciale, possono verificarsi differenze non sostanziali tra le immagini pubblicate e il prodotto effettivamente consegnato.
In caso di dubbio su annata, formato, confezione o disponibilità di una referenza, il cliente può contattare il servizio clienti prima dell'ordine.
2. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Amour Gocce di Lusso, gestito da AMOUR GV SRL.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy.
Vendita di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine contenente bevande alcoliche, il cliente dichiara di essere maggiorenne.
AMOUR GV SRL si riserva di adottare misure per la verifica dell'età dell'acquirente e, quando necessario o previsto dal servizio di consegna, può essere richiesta l'esibizione di un documento di identità valido.
La normativa italiana vieta la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni e impone al venditore di richiedere un documento quando la maggiore età non sia manifesta.
Prodotti e disponibilità
Le informazioni relative alla disponibilità vengono aggiornate sulla base delle scorte disponibili.
L'inserimento di un prodotto nel carrello non costituisce una prenotazione definitiva dello stesso.
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile a causa di un disallineamento delle scorte o di un evento sopravvenuto, il cliente verrà informato e l'eventuale importo già pagato verrà rimborsato.
Prodotti in prenotazione o preordine
Alcune referenze possono essere indicate come disponibili su prenotazione o preordine.
In tali casi, la data di disponibilità o consegna eventualmente indicata deve intendersi come stima, salvo diversa indicazione.
Eventuali ritardi significativi saranno comunicati al cliente.
La qualifica di prodotto in preordine non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prezzi
I prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro e, quando applicabile, comprendono l'IVA.
Eventuali costi di spedizione e altri costi applicabili vengono mostrati al cliente prima della conclusione dell'ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, AMOUR GV SRL potrà contattare il cliente prima dell'evasione dell'ordine per consentirgli di confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale dell'importo eventualmente pagato.
Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento visualizzati al checkout.
Il pagamento viene elaborato tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili sul sito. AMOUR GV SRL non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti dai relativi provider.
Conclusione dell'ordine
Prima di confermare l'ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzi, indirizzo di consegna e costi applicabili.
A seguito dell'ordine viene inviata una conferma all'indirizzo email indicato dal cliente.
Consegna
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente verso i Paesi e le destinazioni disponibili al checkout.
Per la vendita transfrontaliera di bevande alcoliche possono applicarsi specifiche disposizioni fiscali, doganali, di accisa e di vendita locali. AMOUR GV SRL si riserva pertanto di non accettare o annullare ordini verso destinazioni nelle quali la consegna non possa essere effettuata nel rispetto della normativa applicabile.
Diritto di recesso
Il consumatore dispone, salvo eccezioni previste dalla legge, di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto senza dover fornire una motivazione.
Le modalità sono specificate nella Politica di reso e rimborso.
Garanzia legale
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Nell'Unione Europea il consumatore beneficia di una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna per prodotti difettosi o non conformi a quanto dichiarato.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fermo restando l'eventuale applicazione delle norme imperative di tutela del consumatore previste dal Paese di residenza del cliente.
Risoluzione delle controversie
Il cliente può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa applicabile.
Non inserire il vecchio link alla piattaforma europea ODR: la piattaforma ODR UE è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025.
3. POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare chiaramente la propria decisione a:
AMOUR GV SRL
Email: amourchampagne.gv@gmail.com
PEC: amourgvsrl@pecedipro.it
La comunicazione deve contenere almeno il nome del cliente, numero dell'ordine e prodotti per i quali viene esercitato il recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti a:
AMOUR GV SRL
Via Appia 1735
04026 Minturno (LT)
Italia
Salvo diverso accordo o nei casi di prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. La normativa UE consente di porre il costo del reso a carico del consumatore purché ne sia stato informato preventivamente.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e conformità, analogamente a quanto sarebbe possibile fare in un negozio.
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura e caratteristiche.
Si raccomanda pertanto di restituire bottiglie, confezioni, cofanetti, accessori ed eventuali packaging speciali nelle migliori condizioni possibili.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AMOUR GV SRL rimborserà gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente abbia dimostrato di averli spediti, se precedente.
Il rimborso comprende il costo della consegna standard originariamente sostenuto. Eventuali supplementi pagati per modalità di consegna più costose, come la spedizione espressa, non devono essere necessariamente rimborsati oltre il costo della consegna standard.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto arriva rotto, danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti appena possibile fornendo:
numero dell'ordine, descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.
È consigliabile segnalare eventuali danni da trasporto rapidamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, senza che tale termine limiti i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Quando il problema è imputabile al venditore o alla spedizione, AMOUR GV SRL fornirà le opportune indicazioni per sostituzione, restituzione o rimborso.
4. POLITICA DI SPEDIZIONE
Preparazione e consegna degli ordini
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni durante periodi di elevata domanda, festività, eventi eccezionali o per cause non direttamente controllabili da AMOUR GV SRL.
Spedizioni in Italia
Le opzioni disponibili possono comprendere:
Spedizione Standard: €7,99
Tempo indicativo: 3–5 giorni lavorativi
Spedizione Express: €9,99
Tempo indicativo: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione con contrassegno: €15,99, quando disponibile al checkout.
Spedizione gratuita per ordini da €250, secondo le condizioni visualizzate al checkout.
In caso di differenza tra questa pagina e il checkout, fanno fede costi e servizi mostrati prima della conferma definitiva dell'ordine.
Spedizioni nell'Unione Europea
Per i Paesi UE abilitati sul sito:
Spedizione Standard Internazionale: indicativamente €14,99
Tempo indicativo: 3–5 giorni lavorativi
Il costo e la disponibilità definitiva vengono comunque mostrati al checkout in funzione del Paese di destinazione.
Non tutti i Paesi europei possono essere serviti, in particolare per restrizioni relative alla vendita e spedizione transfrontaliera di bevande alcoliche.
Imballaggio
Le bottiglie vengono preparate con imballaggi adeguati al trasporto al fine di ridurre il rischio di rotture o danneggiamenti.
Indirizzo errato o mancata consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito.
Qualora una spedizione venga restituita per indirizzo errato, incompleto, mancato ritiro o altra circostanza imputabile al destinatario, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
Assistenza spedizioni
Per informazioni:
amourchampagne.gv@gmail.com
+39 352 088 4723
5. INFORMATIVA PRIVACY
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
AMOUR GV SRL
Via Appia 1735
04026 Minturno (LT) – Italia
P.IVA/C.F. 03344220599
Email: amourchampagne.gv@gmail.com
PEC: amourgvsrl@pecedipro.it
Dati trattati
Nel corso dell'utilizzo del sito possono essere trattati dati quali nome, cognome, indirizzo, email, telefono, informazioni relative agli ordini, pagamenti, spedizioni, comunicazioni con l'assistenza, indirizzo IP, dati del dispositivo e informazioni relative alla navigazione.
Finalità e basi giuridiche
I dati vengono trattati per:
gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza clienti sulla base dell'esecuzione del contratto;
adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e normativi sulla base di obblighi di legge;
prevenire frodi, abusi e garantire la sicurezza del sito sulla base del legittimo interesse del titolare;
inviare comunicazioni promozionali e newsletter quando il cliente abbia prestato il consenso, ove necessario;
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I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario, a soggetti che forniscono servizi al titolare, tra cui:
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In tali casi il trattamento avviene attraverso i meccanismi e le garanzie previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi a contratti, ordini, fatturazione e contabilità vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa fiscale e civilistica applicabile.
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Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento e revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate a:
L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
6. COOKIE POLICY
Cosa sono i cookie
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7. INFORMATIVA SULLA MAGGIORE ETÀ
Puoi creare anche una breve pagina separata oppure inserirla nei Termini:
Vendita di bevande alcoliche
La vendita di vino, Champagne e altre bevande alcoliche tramite Amour Gocce di Lusso è riservata esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Confermando l'età, accedendo alla procedura d'acquisto e inoltrando un ordine contenente prodotti alcolici, il cliente dichiara di essere maggiorenne.
AMOUR GV SRL si riserva il diritto di richiedere una verifica dell'età dell'acquirente e di rifiutare la vendita o la consegna qualora non sia possibile verificare il rispetto del requisito di maggiore età.
La normativa italiana vieta la vendita e la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di 18 anni.